Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES OPTICA SAVIS
Los productos de nuestra web están acreditados por prestigiosas firmas comerciales. Nos comprometemos con nuestros clientes en ofrecer la tranquilidad y garantía en la adquisición de nuestros artículos. Podrán ser devueltos todos los productos durante un periodo de tiempo de 14 días naturales contados desde la recepción del pedido.
Para solicitar la devolución de un pedido se debe enviar un correo a jose@opticasavis.com e indicar el artículo, el número de factura o de pedido junto con la razón por la que se devuelve. En breve, recibirá una contestación donde se indican las instrucciones para proceder a la devolución.
Antes de proceder a la devolución debe tener en cuenta que la mercancía debe envolverse con su embalaje original, junto con los accesorios y documentación y no debe haber sido usado, pues perdería toda opción de su devolución.
Las reseñas para la devolución serán: Óptica Savis C/ Luis Buñuel, 3 46015 Valencia Valencia
Los gastos de envío de la devolución del bien serán asumidos por el cliente según se recoge en la LGCU. Deberá incluirse una copia de la factura. De no ser así Óptica Savis se reserva el derecho de no realizar el abono de la mercancía.
No se procederá a la devolución o cambio si los artículos no están las mismas condiciones en las que los recibió, o que haya signos evidentes de su uso más allá de la propia apertura del producto.
Tampoco se procederá devolución si el articulo se recibe dañado por la agencia/medio de envío que contrató el cliente o bien si extravían el articulo durante el trayecto del mismo hasta nuestra óptica. Recomendamos que proteja bien su envío y, para evitar extravíos, asegure la mercancía que envíe.
En caso de realizar una compra de gafas graduadas los lentes No se abonarán dad la naturaleza de fabricación específica para el cliente aunque Si se abonará el importe correspondiente a la montura
Una vez recibida la mercancía en nuestra óptica y tras la comprobación del buen estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En caso de no aceptar la devolución por incurrir el algunos de los aspectos anteriormente comentados se notificará mediante el correo que nos proporcionó y se indicará la manera de proceder.
Todos nuestros artículos, antes de ser enviados, son verificados por nosotros para la tranquilidad los clientes. En cualquier caso, si usted detectara algún defecto en el producto o este llegara en mal estado, deberá contactar con Óptica Savis en un plazo máximo de 3 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
En caso de que hubiere daños por transporte deben constar en el albarán/recibí del transportista e indicarlo a jose@opticasavis.com
No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se reciba dañado o haya sido extraviado durante el envío.
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
